Politique d’expédition
1. Zone de livraison
Actuellement, nous livrons uniquement en France métropolitaine et ne proposons pas de services de livraison vers d'autres pays.
2. Frais de livraison
Les commandes d'un montant égal ou supérieur à 129 € sont expédiées gratuitement. Pour les commandes inférieures à 129 €, les frais de livraison s'élèvent à 16 €..
3. Heure limite de commande
Les commandes passées avant 18h00 un jour ouvrable seront prises en compte le jour même. Les commandes passées après 18h00, le dimanche ou lors des jours fériés seront prises en compte le prochain jour ouvrable.
L’heure limite de commande ne signifie pas que la commande sera expédiée le jour même. Les commandes restent soumises au délai de traitement indiqué ci-dessous.
4. Délai de traitement des commandes
Le délai de traitement des commandes est de 1 à 3 jours ouvrables. En cas de circonstances exceptionnelles, nous vous en informerons rapidement.
5. Délai de livraison
Le délai de livraison estimé est de 3 à 7 jours ouvrables après expédition. Le délai de livraison réel peut varier en fonction du transporteur, des conditions météorologiques, du type de produit, de l’adresse de livraison ou d'autres facteurs indépendants de notre volonté.
6. Transporteurs utilisés
Nous faisons appel aux transporteurs suivants : La Poste Colissimo, Chronopost, DPD ou un transporteur spécialisé pour les meubles volumineux ou lourds.
7. Suivi de commande
Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de commande, la preuve de paiement et les informations sur le transporteur. Vous pouvez suivre votre commande sur la page « Suivi de commande » de notre site en saisissant votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone ainsi que le numéro de commande.
8. Déclaration de responsabilité
Dommages ou perte de produits : En cas de dommage ou de perte lors du transport, nous vous assisterons et vous proposerons une solution.
Modification et annulation de commande : Une fois la commande expédiée, il est impossible de modifier l'adresse de livraison ou d'annuler la commande. Veuillez nous contacter avant l'expédition pour tout changement.
Adresse de livraison et responsabilité : Veuillez vous assurer de fournir une adresse correcte. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou des pertes dus à une adresse incorrecte.
9. Remarques à la réception
Lors de la réception du colis, veuillez vérifier que l'emballage est intact. En cas de dommage visible ou de problème, signalez-le immédiatement au transporteur, indiquez des réserves si nécessaire, prenez des photos de l’emballage et du produit, puis contactez-nous rapidement afin que nous puissions vous assister.
10. Contact
Pour toute question ou assistance, veuillez nous contacter aux coordonnées suivantes :
Numéro du service client : +33 4 91 49 09 81
E-mail :info@grandpacamenuiserie.com
Adresse : 102 Traverse du Canal, Lançon-Provence, 13680, France
Horaires d'ouverture : du lundi au samedi, de 9h00 à 18h00 (CET)